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10 月 10 日，“ofo 共享單車(chē)”宣布完成 C 輪融資，金額為 1.3 億美元。此前，這個(gè)團(tuán)隊(duì)曾于 9 月 26 日，宣布獲得滴滴出行數(shù)千萬(wàn)美元級(jí)別C1輪戰(zhàn)略投資后；兩周后的今天，他們完成了 C2 輪融資，由 Coatue 、小米、中信產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投，經(jīng)緯、元璟資本、Yuri Milner 以及滴滴、金沙江等早期投資方繼續(xù)跟進(jìn)。

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這是非常非常讓人震驚的效率，與此相呼應(yīng)的是他們的增長(zhǎng)速度，在一年內(nèi)他們從日訂單量 200，迅速地突破 50 萬(wàn)……也許你想知道，他們究竟在想什么，又做了什么？而作為滴滴出行的投資人，經(jīng)緯在這場(chǎng)交易中的角色如何？

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我們深知一家公司的未來(lái)源自他們自身，但本文從事件邏輯編排的角度出發(fā)，我們的十問(wèn)十答先從經(jīng)緯創(chuàng)始管理合伙人徐傳陞開(kāi)始。

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01.作為投資人聊聊這次融資的細(xì)節(jié)吧，畢竟大家最近都挺關(guān)注這事。這么短時(shí)間做了兩輪融資，什么時(shí)候啟動(dòng)的？有沒(méi)有一些有意思的細(xì)節(jié)可以分享？

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徐傳陞：大概是三周前，戴威開(kāi)始跟程維和柳青深度交流。此前滴滴也一直在思考，“最后三公里“的交通解決方案，因?yàn)閷?zhuān)車(chē)和出租車(chē)實(shí)際上是在三公里這個(gè)距離以外的出行解決方案。

滴滴團(tuán)隊(duì)非常認(rèn)真地思考過(guò)，是自己投入呢？還是說(shuō)去尋找一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)？然后滴滴和 ofo 的戴威交流下來(lái)，談得非常好，所以兩周內(nèi)就敲定了投資。對(duì)于滴滴來(lái)說(shuō)，他們首先是認(rèn)可 ofo 團(tuán)隊(duì)，ofo 充分地在思考如何更好地為客戶服務(wù)；同時(shí)，滴滴也認(rèn)為不可能把所有的事情都?xì)w納到自己的團(tuán)隊(duì)里面去做，他們選擇通過(guò)尋找 ofo 這樣的團(tuán)隊(duì)，形成良好的合作和互動(dòng)。

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02.對(duì)于 ofo 來(lái)說(shuō)，融資節(jié)奏是否很重要？為什么？投資人扮演的角色是什么？

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徐傳陞：其實(shí)現(xiàn)在“最后三公里”的解決方案，全國(guó)都是一個(gè)非常初級(jí)的狀況，沒(méi)有系統(tǒng)性的服務(wù)商。根據(jù) 2014 年數(shù)據(jù)，全中國(guó)有 142 個(gè)城市人口超過(guò)百萬(wàn)，6 個(gè)城市人口超過(guò)千萬(wàn)。

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出行需求是高頻的、日常的需求，所以我們認(rèn)為從融資節(jié)奏上應(yīng)該迅速，這樣能夠快速?gòu)V泛布局。這次的融資完成之后，ofo 現(xiàn)在已經(jīng)有非常充裕的資金，針對(duì)這些大城市去做布局。

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對(duì)于經(jīng)緯來(lái)說(shuō)，我們對(duì)自己的定位非常清楚，一個(gè)公司成與不成 99% 都在團(tuán)隊(duì)本身。投資人的作用是他們背后的軍師，輔助他們?nèi)プ龊眠\(yùn)營(yíng)和執(zhí)行——運(yùn)用我們的經(jīng)驗(yàn)及思考，幫助他們?nèi)プ鲆恍?zhàn)略上的討論和梳理；同時(shí)，給他們提供高效優(yōu)質(zhì)的投后服務(wù)，幫助他們找對(duì)人，找到錢(qián)，打好仗。

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03.因?yàn)槟阋苍鴧⑴c過(guò)中國(guó)出行領(lǐng)域此前的一系列大戰(zhàn)，覺(jué)得那個(gè)時(shí)候和現(xiàn)在有沒(méi)有一些相似點(diǎn)？?

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徐傳陞：以專(zhuān)車(chē)和快車(chē)為例，2012 年之后的這幾年，發(fā)展速度是非?？斓?。ofo 則是在 1 年的時(shí)間里，把日訂單量從 200 單做到了 50 萬(wàn)單。過(guò)去的專(zhuān)車(chē)快車(chē)，現(xiàn)在的 ofo 都是經(jīng)歷著高速的增長(zhǎng)，這個(gè)勢(shì)頭是類(lèi)似的。

對(duì)于出行領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，非常講究密度。像滴滴出行，每天是千萬(wàn)級(jí)別的下單量，去年的數(shù)據(jù)是覆蓋了全國(guó) 300 多個(gè)城市。只有你達(dá)到這種密度，才能真正地為全國(guó)用戶提供一種日常又高水準(zhǔn)的服務(wù)。

而自行車(chē)共享領(lǐng)域，如何落地到足夠多的城市，實(shí)現(xiàn)高密度覆蓋，又如何把服務(wù)和體驗(yàn)做好，這都是非常講究的。

那么怎么推廣市場(chǎng)，怎么發(fā)展，怎么做好運(yùn)營(yíng)保證用戶滿意度，這中間有許多的地方是共通和借鑒的。

也是因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)出行領(lǐng)域的高速發(fā)展，所以我們對(duì) ofo 非常認(rèn)同，他們面向的是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)。

所有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司，核心都是要以用戶為本；第一，怎么把用戶體驗(yàn)做到最極致？第二，如何讓他們?cè)敢夥磸?fù)地使用你的產(chǎn)品？所以歸根結(jié)底，服務(wù)做到最好，其實(shí)就是最核心的，其他的都是次要的。只要選擇了正確的方向，能夠細(xì)心用心地做好用戶口碑，用戶就會(huì)一直使用你的產(chǎn)品，公司才能持續(xù)健康地發(fā)展。

04.這些錢(qián)ofo想怎么用？

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戴威：第一，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們需要也愿意吸引更多優(yōu)秀的人才加入 ofo 團(tuán)隊(duì)；

第二，軟硬件升級(jí)，ofo 會(huì)加強(qiáng)研發(fā)，我們會(huì)投入更多的資金到整個(gè)自行車(chē)研發(fā)中去，我們需要提供更智能更好的自行車(chē)服務(wù)。目前行業(yè)內(nèi)有硬件做得比較好的公司，這點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí)；

第三，戰(zhàn)略布局，繼續(xù)擴(kuò)張業(yè)務(wù)，ofo 會(huì)投入更多的車(chē)輛來(lái)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高密度投放。

05.能不能說(shuō)說(shuō)你們團(tuán)隊(duì)？ 你覺(jué)得你們擅長(zhǎng)什么？

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戴威：ofo 是一個(gè)年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，大家敢想敢干，只要能夠給用戶提供有價(jià)值的服務(wù)，我們都會(huì)不遺余力的去投入，去努力。我們敢于去解決這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)遇到的問(wèn)題?？傮w來(lái)說(shuō)，我們是一個(gè)拼勁十足的團(tuán)隊(duì)，有想像力，有創(chuàng)造力。

我們最開(kāi)始是做騎行旅游項(xiàng)目，那是我們熱愛(ài)的東西。當(dāng)時(shí)想轉(zhuǎn)型的時(shí)候，沒(méi)有任何人支持我們的想法，做無(wú)樁共享單車(chē)，這肯定是不可能的，因?yàn)槿澜缈床坏饺魏蔚陌咐?，也沒(méi)有任何一個(gè)模式可以參考。

當(dāng)時(shí)我們內(nèi)部商量，做無(wú)樁共享單車(chē)，會(huì)不會(huì)更方便用戶使用？得出的結(jié)論是，只要能讓用戶方便，我們就決定要試一把拼一把，于是找天使投資人借了100 萬(wàn)去驅(qū)動(dòng)這個(gè)事情。其實(shí)我們冒著很大的風(fēng)險(xiǎn)，但是只要我們認(rèn)為這個(gè)事情對(duì)用戶有價(jià)值，就要勇敢地去做。

06.你覺(jué)得 ofo 最區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的是什么？為什么選擇從學(xué)校開(kāi)始？你們覺(jué)得這樣再進(jìn)入城市容易，還是反推回去容易？?

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戴威：ofo 從來(lái)不生產(chǎn)車(chē)，我們連接車(chē)，我們連接用戶需要的車(chē)。ofo 選擇從校園起家，是因?yàn)槿ツ甑臅r(shí)候我們還是學(xué)生，校園是我們最熟悉的場(chǎng)景。

ofo 更方便、更好騎、投放密度更高，在運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品上是更受歡迎的。進(jìn)到城市以后，這些同樣會(huì)打動(dòng)用戶。提供更輕便好騎的車(chē)，我們認(rèn)為這樣更符合用戶需求。

“學(xué)校更封閉，城市更開(kāi)放”這個(gè)論斷并不準(zhǔn)確——從出行的角度，沒(méi)有人會(huì)把自行車(chē)從北京騎到河北作為一種日常通勤方式。城市內(nèi)的出行也是相對(duì)封閉的，只是放大版的校園——把 1000 千平方公里的范圍當(dāng)做封閉區(qū)域，比如北京的五環(huán)內(nèi)或者是六環(huán)內(nèi)，本質(zhì)上是一樣的。

終歸來(lái)說(shuō)，投放密度高，單價(jià)低和騎起來(lái)舒服方便，是核心的用戶訴求。

07.之前我們發(fā)過(guò)一個(gè)報(bào)告，你們掌握了 100 萬(wàn)學(xué)生的日常，將來(lái)會(huì)基于此再做什么嗎？你們到底能掌握他們到什么程度？

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戴威：未來(lái)肯定是數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)是非常重要的。我們現(xiàn)在掌握了用戶的性別、年紀(jì)、用車(chē)習(xí)慣等，但整體的數(shù)據(jù)維度和量還有很多發(fā)展的空間。

在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，我們會(huì)擴(kuò)大和加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集、分析及挖掘，在未來(lái)更多地去發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)的寶貴價(jià)值，也能有更加精準(zhǔn)的指導(dǎo)意義。

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08.你對(duì) ofo 目前的表現(xiàn)打幾分？哪些地方你覺(jué)得最好？哪些是你最想要提高的？

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戴威：如果 10 分是滿分，打 6 分吧。我們現(xiàn)在還是在給大家提供基礎(chǔ)服務(wù)的階段。目前只能說(shuō)勉強(qiáng)及格，解決有車(chē)用的問(wèn)題，這也是最多用戶關(guān)注的問(wèn)題。

未來(lái)，我們要不斷地提升服務(wù)，優(yōu)化軟硬件技術(shù)。未來(lái)會(huì)有更舒服的車(chē)，有更方便的找車(chē)方式，更多方便用戶使用的功能，都將在ofo平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

我們永遠(yuǎn)以用戶為出發(fā)點(diǎn)。每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)需求，我們都會(huì)討論。我們會(huì)設(shè)身處地地去想自己是用戶，會(huì)不會(huì)感到反感？或者說(shuō)假如我們自己是用戶，怎么讓我們最爽？

這是我們永遠(yuǎn)的追求。我覺(jué)得我們到現(xiàn)在為止，堅(jiān)持得還不錯(cuò)。

09.創(chuàng)業(yè)到今天如果有機(jī)會(huì)讓你修正一個(gè)事情，你會(huì)考慮修正什么？

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戴威：目前還沒(méi)有。我覺(jué)得后悔的東西，都是應(yīng)該后悔的——人生沒(méi)有白走的路，每一步都算數(shù)。我覺(jué)得這種小的后悔，是寶貴的。所以你讓我重新回去改，我還不想改。

我覺(jué)得這樣面對(duì)困難，解決問(wèn)題，就是在不斷地成長(zhǎng)，這種狀態(tài)是好的。具體到讓人后悔的事情，我覺(jué)得有肯定是有，但是相對(duì)這個(gè)意義就不大了。

10.你此刻最想說(shuō)一句話是什么

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戴威：說(shuō)得矯情一點(diǎn)，從初衷到做事方式，我們都一直在貫徹自己很喜歡的一句話，并且是一步一步地實(shí)現(xiàn)它。這句話來(lái)自于燕京大學(xué)的校訓(xùn)——“因真理，得自由，以服務(wù)”。

我們能夠在服務(wù)用戶的這件事上邁出了第一步，未來(lái)我們會(huì)提供給用戶更好的服務(wù)。通過(guò)我們的努力，逐漸逐漸真地讓大家享受到更好的服務(wù)的這個(gè)過(guò)程，我覺(jué)得是非常幸福的，我們會(huì)更加堅(jiān)定的往前推進(jìn)，往前走。

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