“第二杯半價(jià)”這筆賬,90%的人沒真正算明白
2021-05-26 17:13:42
“第二杯半價(jià)”,最熟悉的莫過于肯德基、麥當(dāng)勞等洋快餐品牌——與其他促銷手段相比,“第二杯半價(jià)”幾乎不會(huì)過時(shí),且年年有新意。
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▲這個(gè)經(jīng)典的營銷手段經(jīng)常被用到
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不就是打個(gè)“七五折”嘛,為啥這樣子營銷顧客就開開心心買單呢?
1 抓住消費(fèi)者的“撿便宜”心理
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消費(fèi)者都有“撿便宜”心理,舉兩個(gè)例子:
1. 你和妹子逛街累了,想喝點(diǎn)東西,面對周圍的各色茶飲店,選擇恐懼癥犯了的時(shí)候,看到了“第二杯半價(jià)”;心里一盤算覺得劃算,就領(lǐng)著妹子去了。
2. 你作為一個(gè)吃貨,很久沒吃某一家店了,甚是想念,此時(shí),你恰巧知道“第二杯半價(jià)”,想著一個(gè)人去虧啊,于是開始呼朋喚友,結(jié)伴去消費(fèi)。
從上述兩個(gè)例子,商家通過“第二杯半價(jià)”這一優(yōu)惠,吸引了潛在客戶(第一個(gè)例子);并且拉動(dòng)了額外消費(fèi)(第二個(gè)例子),成功地利用了消費(fèi)者想“撿便宜”的心理。
2 第二份“半價(jià)”了,錢從哪賺?
①?提升單品銷量,借機(jī)推新品
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除了拉動(dòng)消費(fèi)以外,“第二份半價(jià)”的商品往往只有1~2種,這種設(shè)定能使單品銷量迅速攀升。
一方面,商家可以借此推出新品;另一方面,也要加強(qiáng)對供應(yīng)鏈的掌控,提前準(zhǔn)備,保證出品的速度和效率。
②?推銷特例單品,消化庫存
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一些商家推出“第二杯半價(jià)”等促銷活動(dòng)的飲品也可能是“特例單品”。
例如平時(shí)顧客點(diǎn)單不多的產(chǎn)品,出于盡快消耗原料的目的,需要加快銷售和推薦。這樣的產(chǎn)品也可以細(xì)分為兩種:
一種是利潤較高、但平常點(diǎn)單量不大的產(chǎn)品;還有一種是像鮮榨果汁這樣能“最大化物料”的產(chǎn)品。
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▲第二杯半價(jià)背后都是商家的小心機(jī)
③?為漲價(jià)做鋪墊
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還有一種情況,是為了漲價(jià)鋪墊。
就像小馬宋說的,不管你漲價(jià)的理由多么充分,消費(fèi)者就是不喜歡漲價(jià)。
對于??蛠碚f,單品的價(jià)格漲了,但由于“第二杯半價(jià)”的策略,提價(jià)部分和第二杯均攤對沖,還會(huì)讓消費(fèi)者有一點(diǎn)“賺到了”的心理。而對于新顧客來說,可能他們根本沒發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)之前,商家剛剛漲過價(jià)。
3 “第二份半價(jià)”背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理
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價(jià)格歧視,不是真的“歧視”,而是一種差別定價(jià)策略。
價(jià)格歧視既可以是對不同消費(fèi)者索取不同價(jià)格,也可以對同一個(gè)購買者的不同購買數(shù)量收取不同價(jià)格。
假定一項(xiàng)產(chǎn)品從10元到100元,都有人愿意消費(fèi)——
但如果定價(jià)100元,固然能賺取較高的單位毛利,卻會(huì)嚇跑低價(jià)位的消費(fèi)者;
如果定價(jià)10元,留住了低價(jià)位的消費(fèi)者,卻沒有充分賺取到高價(jià)位消費(fèi)者的毛利。
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▲這個(gè)“歧視”,是利用消費(fèi)心理的定價(jià)策略
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在這種情況下,對商家來說,最佳策略是針對不同的消費(fèi)者采取不同的定價(jià)。
在“第二杯半價(jià)”中,“價(jià)格歧視”是為那些不愿意為第二杯付原價(jià)的、價(jià)格敏感型消費(fèi)者準(zhǔn)備的。
對商家來說,當(dāng)然能多賺一點(diǎn)是一點(diǎn)。但是消費(fèi)者已經(jīng)不肯為第二份食物或飲品付同樣多的錢了,因此可以采取差別定價(jià)的策略,這就是所謂的“價(jià)格歧視”。
2.?邊際效應(yīng)遞減規(guī)律
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效用,可以理解為顧客消費(fèi)某件商品獲得的滿足感。
經(jīng)濟(jì)學(xué)中的邊際效用遞減規(guī)律,意思是顧客每多消費(fèi)一單位的商品,從中獲得的效用(滿足感)會(huì)逐漸減少。
假設(shè)一個(gè)消費(fèi)者的滿足感劃分為0~10分,喝第一杯飲料,可以從0到7分,喝第二杯飲料,能從7到9分;明顯喝第一杯飲料的時(shí)候,帶來的滿足感的提升大于第二杯飲料。
如果用同樣的價(jià)錢買兩杯飲料,就會(huì)讓人覺得第二杯是“不值得”、“可有可無的”。
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▲第二杯滿足感低于第一杯,半價(jià)之后消費(fèi)者反而覺得更值
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此時(shí)采取“第二杯半價(jià)”能吸引更多的消費(fèi)者購買第二杯。
4 結(jié)語
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采用“第二杯半價(jià)”,至少有兩個(gè)好處:
一是商家利潤最大化。
對于只打算買一杯飲品的顧客來說,“第二杯半價(jià)”不會(huì)影響他的購買行為;對于本來就打算買兩杯飲品的顧客,相當(dāng)于獲得了七五折優(yōu)惠;對于可買可不買第二杯的顧客來說,可能為了獲得優(yōu)惠買第二杯,或鼓動(dòng)周圍的人買第二杯。
于是,商家既用折扣吸引了對價(jià)格敏感的人群,實(shí)現(xiàn)了促銷,也沒有給那些對價(jià)格不敏感的人折扣,這種營銷策略比簡單的打折更能增加利潤。
當(dāng)然,“第二份半價(jià)”的前提是,核算好自己的成本。
二是制造噱頭。
“第二杯半價(jià)”作為一種營銷手段,目的十分明顯:制造優(yōu)惠噱頭,維護(hù)客戶關(guān)系,帶動(dòng)額外消費(fèi)。
必須承認(rèn),比起直接打折或優(yōu)惠,“第二杯半價(jià)”無疑自帶營銷噱頭。
比如,在幾年前盛行虐單身狗的潮流里,就衍生了“有一種孤獨(dú),叫做第二杯半價(jià)?!?/p>
再比如,在近年來單身狗開始反擊、單身主義盛行之時(shí),也有:
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▲“一個(gè)人憑啥不能要兩份?”心理盛行
當(dāng)然,還有一種情況,與“孤獨(dú)”無關(guān),與“吃貨”有關(guān):
“只有單身狗才會(huì)覺得第二杯半價(jià)是孤獨(dú),單身豬不會(huì),因?yàn)閮杀伎梢院鹊??!?/p>
無論如何,消費(fèi)者對“第二杯半價(jià)”的營銷策略有反饋,恰恰證明了他們很吃這一套。